CUSTOMER CARE SPECIALIST - clients of private clinics

Are you looking for a quiet workplace where you can help clients by phone, email and chat from a comfortable office overlooking the Vltava River? Join our family-run, four-person customer care team where you'll receive rigorous training, a friendly environment and the support of experienced colleagues. We welcome call centre or reception experience as well as communication in English.

No cold calls, no sales - with us you'll just be looking after existing patients or responding to new enquiries. We work efficiently, digitally and systematically. Partial home-office option after training.

Svět rovnátek, part of the LABS1503 group of clinics, is the largest provider of invisible braces in the world. We have state-of-the-art equipment, modern treatment procedures and most importantly amazing clients. It is to them that we bring quality care and help them achieve the smile they have always wanted.

Pojď nám s naší misí pomoci!

 Co tě u nás čeká?

• Daily communication with clients by phone, email and chat - no cold calls!
• Objednávání a přeobjednávání termínů, práce s kalendáři klinik a interním ticketovým systémem.
• Zakládání karet klientů, aktualizace údajů a drobná administrativa.
• Spolupráce s týmem recepčních a dalšími odděleními v rámci klinik.
• Komunikace i s klienty ze zahraničí (angličtina se ti bude hodit).
• Ad-hoc úkoly a práce s Excelem nebo jednoduchými reporty.
  
  

✅ What do we need from you?

• Zkušenost se zákaznickým servisem (recepce, call centrum, hotel…) min. 1 rok.
• Výbornou češtinu/slovenštinu a hlas, ve kterém je slyšet tvůj úsměv.
• Komunikativní angličtinu min. B2 – pro mail, telefon, chat.
• Schopnost pracovat v tempu, zvládat priority a mít oči pro detail.
• Flexibilitu pro směny 5 - 10 hodin se začátky od 7:00 nebo konci v 19:00.
• Profesionalitu a asertivitu i při jednání s klienty, kteří se ráno neprobudili zrovna jako sluníčka.
  
  

💎 What do we offer you?

• Fixní mzdu 35 000 Kč + bonusový systém, možnost kariérního posunu.
• Plný úvazek a smlouvu na dobu neurčitou s 3-měsíční zkušební lhůtou.
• Zaučení na sesterské klinice Svět rovnátek v prvních týdnech a silná podpora kolegů.
• Zázemí luxusní prosluněné kliniky a krásný výhled na Vltavu a zelený ostrov Štvanice.
• Zážitkové firemní akce a společné teambuildingy.
• Osobní i profesní rozvoj, jazykové kurzy, vzdělávání a příspěvky na zájmové kurzy.
• Contributions and discounts on company products and services within the Labs1503 group (Svět rovnátek, AlphaLabs, DentaLabs, Fyzio World).
• Multisport Card for leisure activities.
• Contribution to a supplemental pension plan or life insurance policy.
• After 3 years, the company car can also be used for personal purposes.
• A v neposlední řadě na pracovišti italskou kávu v Praze, bez které si my už náš den ani neumíme představit.
• Don't be afraid to give it a try! We can train even junior staff.